Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026
Esta Política descreve como Fernando Rodrigues De Camargo Consultoria Em Tecnologia Da Informacao Ltda (CNPJ 53.522.001/0001-07), responsável pela plataforma DeliveryEasy, coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
O DeliveryEasy é contratado por condomínios e administradoras ("Cliente") para automatizar o recebimento de encomendas. Nessa relação, o Cliente atua como controlador dos dados de seus moradores e funcionários, e o DeliveryEasy atua como operador, tratando os dados exclusivamente conforme as instruções do Cliente e para a finalidade do serviço contratado.
2. Quais dados coletamos
| Titular | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Morador | Nome, telefone, apartamento/bloco, códigos de apps de delivery | Identificar o destinatário da encomenda e notificar via WhatsApp |
| Morador | Foto tirada no momento da retirada (quando o recurso está ativo) | Confirmar a identidade de quem retira a encomenda, como registro de segurança da portaria |
| Encomenda | Foto do pacote, aplicativo de origem, data/hora, baía utilizada | Registro operacional e comprovação ao morador |
| Funcionário da portaria | Nome, credenciais de acesso | Autenticação e auditoria de quem operou o sistema |
| Dispositivo (tablet) | Identificador do aparelho | Vincular o terminal físico à licença do condomínio |
3. Base legal do tratamento
O tratamento se baseia na execução de contrato firmado entre o DeliveryEasy e o Cliente (art. 7º, V, LGPD) e no legítimo interesse do condomínio em gerir com segurança o fluxo de encomendas em suas dependências (art. 7º, IX, LGPD). Cabe ao Cliente informar seus moradores sobre esse tratamento, nos termos do seu regimento interno ou comunicado próprio.
4. Compartilhamento de dados
Dados podem ser compartilhados com prestadores que operam em nome do DeliveryEasy, estritamente para viabilizar o serviço:
- WhatsApp (via provedor de API) — envio de notificações automáticas ao morador sobre a chegada e retirada de encomendas;
- Processador de pagamentos — cobrança da assinatura do Cliente (não envolve dados de moradores);
- Infraestrutura de nuvem — hospedagem do banco de dados e dos servidores da aplicação.
Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em banco de dados protegido por autenticação e criptografia em trânsito (HTTPS). Senhas são armazenadas com hash criptográfico irreversível. Sessões de acesso à portaria expiram automaticamente e podem ser revogadas a qualquer momento pelo Cliente.
6. Retenção
Os dados são mantidos enquanto durar o contrato com o Cliente e pelo prazo adicional necessário para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos. O Cliente pode solicitar a exclusão de dados de um morador específico a qualquer momento (o histórico de entregas é mantido de forma anonimizada, sem identificação do titular). As fotos do pacote e da retirada são excluídas automaticamente após 30 dias, permanecendo apenas o registro textual da entrega no histórico.
7. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados (morador) pode solicitar ao condomínio (controlador) ou diretamente ao DeliveryEasy:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável.
8. Como exercer seus direitos
Solicitações podem ser enviadas para [email protected]. Moradores também podem procurar diretamente a administração do seu condomínio, controlador principal desses dados.
9. Cookies e armazenamento local
O painel web utiliza armazenamento local do navegador (cookies e localStorage) estritamente para manter a sessão de login da portaria — não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
Este documento é um modelo padrão e pode não cobrir particularidades do seu contrato ou operação. Recomenda-se revisão por profissional jurídico especializado em LGPD antes de uso como instrumento definitivo.
← Voltar para planos